Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over PrisiFique
We helpen je graag met al je vragen over onze producten, bestellingen en service.
Vind hieronder snel het antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons gerust via info@prisifique.com, we helpen je graag persoonlijk verder.
Over onze producten
Hoe kies ik het juiste product?
Je kunt eenvoudig ontdekken welke producten het beste bij jouw huid passen via onze online huidtest.
Wil je liever persoonlijk advies? Neem contact met ons op, we helpen je graag met een routine op maat.
Hoe vaak moet ik de producten gebruiken?
Op elke productpagina vind je een duidelijk gebruiksadvies.
In het algemeen raden we aan de producten ’s ochtends en ’s avonds te gebruiken voor optimaal resultaat.
Zijn de producten geschikt voor de gevoelige huid?
Ja. Alle PrisiFique-formules zijn vrij van parabenen, siliconen en minerale oliën, en ontwikkeld met respect voor de natuurlijke balans van de huid.
Zijn de producten vegan en dierproefvrij?
Ja. Alle PrisiFique-producten zijn 100% vegan en cruelty-free.
Hoe lang blijven de producten goed na opening?
Gemiddeld 6 tot 12 maanden, afhankelijk van het product. De exacte houdbaarheid staat vermeld op de verpakking (het open pot-icoon met aantal maanden).
Over bestellen & betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met IDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of Klarna (indien beschikbaar).
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@prisifique.com.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze kosteloos aanpassen of annuleren.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet in?
Neem dan contact met ons op zodat we kunnen controleren of je bestelling goed is verwerkt.
Over verzending & levering
Wat is de levertijd?
Binnen Nederland leveren we binnen 1–3 werkdagen.
Internationale bestellingen hebben een iets langere levertijd, afhankelijk van het land van bestemming.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons heb je gratis verzending.
Leveren jullie ook internationaal?
Ja, PrisiFique verzendt binnen de Europese Unie.
De verzendkosten en levertijd verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Over retour & garantie
Hoe retourneer ik een product?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend en in originele staat is.
Stuur ons een e-mail via info@prisifique.com om de retourprocedure te starten.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Dat lossen we uiteraard snel en persoonlijk op.
Mail ons een foto van het beschadigde product en we sturen je een vervangend exemplaar of vergoeden het aankoopbedrag.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van je retourzending storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
Hoe werkt de garantie?
Je ontvangt 6 maanden garantie op productkwaliteit en fabricagefouten.
Neem contact met ons op als er iets niet in orde is, we helpen je graag verder.
Nog vragen?
Onze klantenservice staat voor je klaar.
Mail ons via info@prisifique.com en je ontvangt binnen 2 werkdagen een persoonlijk antwoord.
PrisiFique | Science for your skin, luxury for your senses.
