Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Overzicht

Welkom bij PrisiFique. Met “wij”, “ons” en “onze” bedoelen we PrisiFique B.V. Wij beheren deze webwinkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (samen: de “Services”). PrisiFique draait op Shopify, waarmee wij de Services aan je kunnen leveren.

Deze servicevoorwaarden beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt. Lees ze rustig door: er staat belangrijke informatie in over onder meer je bedenktijd, garantie en onze aansprakelijkheid.

Door onze Services te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met onze privacyverklaring. Ben je het er niet mee eens, gebruik de Services dan niet.

Deze voorwaarden beperken nooit je dwingende rechten als consument. Waar een bepaling in strijd zou zijn met Nederlands of Europees consumentenrecht, geldt de wet en niet die bepaling.

1. Wie wij zijn

PrisiFique B.V.
Loek Nelissenstraat 21
5807 GT Oostrum, Nederland

E-mail: info@prisifique.com
Telefoon: 0478-700562
KvK: 97598291
Btw-identificatienummer: NL868127450B01
IBAN: NL88 RABO 0154 2076 16

2. Toegang en account

Je bent minimaal 18 jaar, of je hebt toestemming van je ouder of voogd om bij ons te bestellen.
Om te bestellen vragen we gegevens zoals je naam, e-mailadres, bezorgadres en betaalgegevens. Je staat ervoor in dat die gegevens juist, actueel en volledig zijn.
Maak je een account aan, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor wat er met je account gebeurt. Je account is niet overdraagbaar.
Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account? Laat het ons meteen weten via info@prisifique.com.

3. Onze producten

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en uiterlijk kunnen op jouw scherm afwijken van het echte product; dat hangt af van je apparaat en de instellingen ervan.
Onze producten zijn cosmetica en uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik. Lees altijd de gebruiksaanwijzing en de ingrediëntenlijst op de verpakking.
Onze producten zijn geen geneesmiddelen en vervangen geen medisch advies. Twijfel je, ben je zwanger, gebruik je medicatie of heb je een huidaandoening? Raadpleeg dan eerst een huidspecialist of arts.
Informatie op onze website, in de huidtest en in onze artikelen is algemeen van aard en is geen persoonlijk medisch of dermatologisch advies.
Productbeschrijvingen en het assortiment kunnen wijzigen. Wij mogen een product uit ons assortiment halen en kunnen bestelhoeveelheden per klant of regio beperken.

4. Bestellingen

Een bestelling plaatsen is een aanbod tot koop. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, uitverkochte voorraad, een vermoeden van fraude of wanneer wij niet naar het opgegeven land kunnen leveren. Gebeurt dat, dan laten we het je weten via de gegevens die je bij je bestelling hebt opgegeven en betalen we een eventueel al betaald bedrag volledig terug.
Controleer je bestelling goed voordat je afrekent. Wil je iets wijzigen of annuleren, mail dan zo snel mogelijk naar info@prisifique.com. Is je bestelling al verzonden, dan gebruik je je bedenktijd (artikel 7).
Onze producten zijn bedoeld voor eigen gebruik. Je koopt ze niet voor commerciële doorverkoop of export.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief 21% btw.
Verzendkosten zie je apart bij het afrekenen, vóórdat je je bestelling definitief maakt.
De prijs die geldt, is de prijs op het moment dat je de bestelling plaatst, zoals vermeld in je bestelbevestiging.
Betalen kan via iDEAL, Wero, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Klarna (voor zover beschikbaar). Betaal je via een externe aanbieder zoals Klarna of PayPal, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieder.
Prijzen, kortingen en acties kunnen wijzigen. Een wijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling die al bevestigd is.
Voor acties kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Botsen die met deze voorwaarden, dan gaan de actievoorwaarden voor.
Bestel je van buiten de EU of laat je buiten de EU bezorgen, dan kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van het land van bestemming voor jouw rekening komen.

6. Verzending, levering en risico

Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Binnen Nederland verzenden wij gratis vanaf €75. Daaronder betaal je €4,95 verzendkosten. Voor bestellingen naar het buitenland gelden afwijkende verzendkosten en levertijden, afhankelijk van het land van bestemming.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.
Genoemde levertijden zijn een indicatie. Wij volgen elke zending, maar hebben geen invloed op vertraging bij de vervoerder of bij de douane.
Kunnen wij niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de koop kosteloos ontbinden en betalen wij binnen 14 dagen alles terug.
Het risico van beschadiging of verlies gaat pas op jou over op het moment dat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het pakket in ontvangst neemt. Raakt een pakket onderweg beschadigd of zoek, dan is dat voor onze rekening.
Zie je transportschade? Meld dat binnen 48 uur na ontvangst via info@prisifique.com, met foto's van het product en de verpakking. Zo kunnen wij de vervoerder erop aanspreken en jou snel helpen.

7. Bedenktijd en herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Meld dat bij ons via info@prisifique.com. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan dit artikel gebruiken, maar dat hoeft niet: een gewone e-mail volstaat.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Reken op ongeveer €7,25 per pakket; kijk voor het exacte tarief op de website van je vervoerder.
Wij betalen het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardmethode.
Wij betalen terug binnen 14 dagen na je melding, met dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is het product of de verpakking daardoor meer beschadigd dan nodig, dan mogen wij de waardevermindering bij je in rekening brengen.

Uitzondering voor verzegelde cosmetica. Onze producten zijn cosmetica. Is een product verzegeld geleverd en heb je die verzegeling verbroken, dan vervalt je herroepingsrecht voor dat product. Dat mogen wij op grond van de wet uitsluiten om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Producten waarvan de verzegeling intact is, kun je gewoon binnen de bedenktijd terugsturen.

Deze uitzondering raakt niet aan je rechten bij een product dat defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt. Daarvoor geldt artikel 8.

Retouradres:
PrisiFique B.V.
Loek Nelissenstraat 21
5807 GT Oostrum

Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: PrisiFique B.V., Loek Nelissenstraat 21, 5807 GT Oostrum, info@prisifique.com

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

– Besteld op / ontvangen op: ______________________
– Bestelnummer: ______________________
– Product(en): ______________________
– Naam consument: ______________________
– Adres consument: ______________________
– Datum: ______________________
– Handtekening (alleen bij papieren verzending): ______________________

8. Garantie en conformiteit

Je wettelijke rechten. Je hebt er recht op dat een product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet lukt, op ontbinding of een prijsvermindering. Dit wettelijke recht is niet in tijd beperkt tot een vast aantal maanden en kunnen wij niet inperken.

Onze extra garantie. Bovenop die wettelijke rechten geven wij 6 maanden garantie op productkwaliteit en fabricagefouten. Is een product bij ontvangst defect of verkeerd geleverd, dan zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

Buiten de garantie valt schade door verkeerd gebruik, onjuiste bewaring of eigen toedoen, en normale veroudering van een product na de houdbaarheidsdatum of de vermelde periode na opening.
Bewaar producten koel, droog en donker, en sluit de verpakking na gebruik goed. Dat houdt de kwaliteit op peil.
Een garantieclaim meld je via info@prisifique.com, met je bestelnummer, de productnaam, een korte omschrijving en zo mogelijk foto's of een korte video. Je krijgt binnen 2 werkdagen inhoudelijk antwoord.
Wij kunnen vragen het product terug te sturen zodat wij het kunnen beoordelen. Gaat het om een fabricage- of kwaliteitsfout, dan vergoeden wij naast het product ook de redelijke retourkosten.

9. Klachten en geschillen

Is er iets niet naar wens? Mail ons op info@prisifique.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie. PrisiFique B.V. is aangesloten bij WebwinkelKeur en neemt deel aan de geschillenregeling daarvan. Ons lidmaatschap kun je controleren in het ledenregister op webwinkelkeur.nl/leden. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. Aan die procedure zijn voor jou kosten verbonden.
Je kunt een geschil altijd ook voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, video's, illustraties, vormgeving, verpakkingen, merken en logo's op onze Services zijn eigendom van PrisiFique B.V. of van onze licentiegevers, en worden beschermd door Nederlands en Europees recht op het gebied van auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendom.
Je mag onze Services gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Verveelvoudigen, verspreiden, aanpassen, openbaar maken of hergebruiken van dit materiaal mag alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De naam PrisiFique, ons beeldmerk en onze productnamen zijn merken van PrisiFique B.V. Gebruik daarvan zonder onze schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
De naam en logo's van Shopify zijn merken van Shopify. Andere namen en logo's op de Services zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
Alle rechten die hier niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden aan PrisiFique B.V.

11. Reviews, feedback en wat je zelf plaatst

Plaats je een review, foto, suggestie of andere bijdrage, dan geef je ons het recht die kosteloos te gebruiken, te tonen, aan te passen en te verspreiden voor onze bedrijfsvoering en marketing, ook nadat je bijdrage is geplaatst.
Je staat ervoor in dat je bijdrage van jou is of dat je de rechten hebt om die te delen, en dat die geen rechten van anderen schendt.
Heb je een vergoeding, korting of gratis product gekregen in ruil voor je review, vermeld dat dan in je review. Dat is wettelijk verplicht.
Wij plaatsen geen valse reviews en kopen geen reviews in. Wij mogen bijdragen weigeren of verwijderen die onrechtmatig, beledigend, misleidend of niet ter zake zijn. Een review verwijderen we niet omdat hij negatief is.
Wij zijn niet verplicht je bijdrage vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren.

12. Verboden gebruik

Je gebruikt de Services alleen voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan om:

de Services te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden, of in strijd met wet- of regelgeving;
inbreuk te maken op onze rechten of die van anderen;
onjuiste of misleidende informatie te verstrekken, of je voor te doen als iemand anders;
onze medewerkers of andere gebruikers lastig te vallen, te bedreigen of te beledigen;
virussen of andere schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
delen van de Services te kopiëren, te verkopen of commercieel te exploiteren;
persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
ongevraagde reclame of spam te versturen via de Services;
geautomatiseerde middelen zoals robots, spiders, scrapers of AI-tools te gebruiken om de Services te benaderen, anders dan zoals beschreven in artikel 13;
beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen.

Bij een schending mogen wij je toegang tot de Services beperken of beëindigen.

13. Geautomatiseerde systemen en AI-agents

Dit artikel geldt als je een agent gebruikt of laat gebruiken om onze Services te benaderen. Met “agent” bedoelen we software of een dienst die geheel of gedeeltelijk zelfstandig handelt namens een persoon of organisatie, zonder direct toezicht.

Een agent moet zich altijd als agent kenbaar maken en mag onze Services alleen benaderen volgens de regels hieronder. Hebben wij verzocht een agent niet te gebruiken, dan is toegang niet toegestaan.
Een agent vermeldt in elk HTTP- of HTTPS-verzoek dat het verzoek van een agent komt en noemt zijn naam in de user-agent-string, in de vorm “Agent/[naam agent]”.
Een agent verhult niet dat hij een agent is, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's in te vullen of te omzeilen.
Een agent antwoordt naar waarheid op de vraag of hij een mens of een systeem is.
Een agent omzeilt geen maatregelen die bedoeld zijn om te bepalen of en hoe agents onze Services benaderen.
Wij mogen beperken, ook met technische middelen, of en hoe een agent onze Services gebruikt.

14. Externe hulpmiddelen en links

Onze Services kunnen hulpmiddelen en links van externe partijen bevatten waarop wij geen invloed hebben. Die bieden wij aan “zoals ze zijn”, zonder garantie.
Ga je naar een website van een externe partij, dan doe je dat op eigen risico. Lees daar het beleid en de voorwaarden van die partij.
Vragen of klachten over producten of diensten van een externe partij richt je aan die partij.
Voegen wij nieuwe functies of hulpmiddelen toe, dan vallen die ook onder deze voorwaarden.

15. Relatie met Shopify

PrisiFique draait op Shopify, waarmee wij de Services aan je kunnen leveren. Elke verkoop en aankoop in onze winkel komt echter rechtstreeks tot stand tussen jou en PrisiFique B.V. Shopify is geen partij bij die overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor enig onderdeel van een verkoop tussen jou en ons, waaronder letsel, schade of verlies door gekochte producten. Voor zover de wet dat toelaat, ontsla je Shopify en de aan Shopify gelieerde ondernemingen van aanspraken die voortvloeien uit je aankopen en transacties met PrisiFique. Dit doet geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument tegenover ons.

16. Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Omdat onze winkel bij Shopify wordt gehost, verwerkt Shopify gegevens over je gebruik van de Services om die te leveren en te verbeteren. Daarbij kunnen gegevens worden gedeeld met partijen buiten Nederland. In onze privacyverklaring lees je welke waarborgen daarvoor gelden en welke rechten je hebt.

17. Fouten en onnauwkeurigheden

Het kan gebeuren dat er ergens in onze Services een typefout, onnauwkeurigheid of weglating staat, bijvoorbeeld in een productbeschrijving, prijs, actie of levertijd. Wij mogen zulke fouten corrigeren en informatie bijwerken, ook nadat je een bestelling hebt geplaatst. Blijkt een prijs kennelijk onjuist, dan mogen wij de bestelling annuleren en betalen wij een al betaald bedrag volledig terug. Je bent nooit verplicht een kennelijk onjuiste prijs te betalen.

18. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van een product, door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, of door gebruik ondanks een bekende allergie of overgevoeligheid voor een van de ingrediënten.
Informatie op onze website is algemeen van aard. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je uitsluitend op die informatie baseert zonder een specialist te raadplegen.
Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij overlijden of lichamelijk letsel, bij productaansprakelijkheid, en in alle andere gevallen waarin de wet aansprakelijkheid niet toestaat te beperken.

19. Vrijwaring

Gebruik je de Services zakelijk of in strijd met deze voorwaarden of de wet, dan vrijwaar je ons voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand. Voor consumenten geldt deze bepaling alleen voor zover de wet dat toelaat.

20. Beëindiging

Wij mogen je toegang tot de Services beperken of beëindigen als je deze voorwaarden schendt. Bestellingen die op dat moment al bevestigd zijn, voeren wij gewoon uit, en wat je op dat moment verschuldigd bent blijf je verschuldigd. De artikelen over intellectueel eigendom, reviews en feedback, aansprakelijkheid, vrijwaring, privacy en toepasselijk recht blijven ook na beëindiging gelden.

21. Overige bepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt een regeling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
Maken wij een keer geen gebruik van een recht uit deze voorwaarden, dan doen wij daarmee geen afstand van dat recht.
Deze voorwaarden en de beleidsregels waarnaar zij verwijzen vormen samen de volledige afspraak tussen jou en ons over het gebruik van de Services.
Je mag je rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen dat wel, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername; je consumentenrechten veranderen daardoor niet.
De kopjes in deze voorwaarden zijn er voor het overzicht en hebben geen zelfstandige betekenis.

22. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Voor een bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde. Bij een belangrijke wijziging laten wij dat weten zoals de wet voorschrijft.

23. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met PrisiFique B.V. is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je het recht je te beroepen op de dwingende consumentenbescherming van jouw woonland en om te procederen bij de rechter van je woonplaats.

24. Contact

Vragen over deze servicevoorwaarden? Mail ons op info@prisifique.com of bel 0478-700562.

PrisiFique B.V.
Loek Nelissenstraat 21
5807 GT Oostrum, Nederland
KvK: 97598291
Btw-identificatienummer: NL868127450B01